Когда заходит речь об идентификации рисков, которым подвержена любая коммерческая деятельность, выявляется такой факт: многие риски связаны с влиянием человеческого фактора. Этот факт обязательно учитывается при реализации мероприятий по управлению рисками, которые включают в себя оценку риска и выработку мер, позволяющих осуществлять эффективный контроль рисков. В этой связи важную роль играют мероприятия по управлению персоналом и оценке уровня его компетентности. Почему же человеческий фактор играет столь важную роль в современном понятии риск-менеджмента? Объяснение этому весьма простое: кем, как не людьми, разрабатываются стратегии риск-менеджмента, и кто, как не персонал компании или предприятия, будет заниматься их реализацией? Неподготовленность персонала к выполнению поставленных руководством задач нередко становится причиной того, что тщательно разработанный план управления рисками оказывается на практике неэффективным.
Управление рисками подразумевает, в том числе, и составление должностных инструкций для определенных категорий работников. Если работники не подготовлены к их выполнению, ожидать эффекта от мер по управлению рисками не приходится.
Исследования, которые проводились в ряде компаний, ясно показали, что именно персонал является самым слабым звеном в цепочке реализации мероприятий по управлению рисками. Причем особую тревогу вызывает тот факт, что некомпетентными в вопросах управления рисками оказываются зачастую как рядовые сотрудники, так и менеджмент среднего уровня.
Сложность такого понятия, как человеческие риски, связана не только с тем, что они широко распространены, но и с тем, что их очень сложно выявить. Что же необходимо сделать руководству компании, чтобы свести к минимуму человеческие риски? Первое, на что необходимо обратить внимание – это четкая постановка задач перед каждым сотрудником, причем задачи эти должны иметь определенные временные рамки, и быть достижимыми. Увидев конкретные результаты своих усилий, сотрудники далее будут работать в этом направлении более осознанно, а значит, и более эффективно. Не менее важной является и оценка профессиональных умений каждого сотрудника, проводить которую рекомендуется не реже раза в год. Регулярно проводимые с сотрудником собеседования позволяют не только определить степень понимания им своих задач, но и, возможно, получить от него ценные предложения по оптимизации мероприятий в рамках риск-менеджмента, реализуемых на предприятии.