Кодекс корпоративной этики
Кодекс корпоративной этики – это инструмент, который поможет руководителю компании повысить эффективность управления деятельностью сотрудников. Чаще всего организации вовсе закрывают глаза на кодекс корпоративной этики, а зря.
Что же собой представляет данный кодекс? На самом деле, это свод правил и норм поведения, которые делят между собой участники коллектива. При помощи кодекса руководитель может задать определенные стили поведения сотрудников, их совместной деятельности.
Допустим, деятельность вашей компании – это раскрутка сайтов различной направленности. Первопричиной этических проблем в коллективе сотрудников станут разногласия в интересах коллег. Менеджер должен учитывать мнение каждой стороны, а не только интересы акционеров компании.
Если вернуться к нашему примеру, то может возникнуть конфликт между интересами сотрудников организации и клиентов: возможна ли продажа услуги, которая не соответствует декларируемому качеству?!
Кодекс корпоративной этики должен нести на себе три основные функции. Это репутационная, управленческая и функция развития корпоративной культуры. Чтобы продвижение сайтов проходило успешно, управленческая функция кодекса должна регламентировать поведение сотрудника в сложных этических ситуациях. Неотъемлемой частью корпоративной культуры является корпоративная этика. За счет регламентации приоритетов сотрудников компании и указания на приемлемые формы поведения в сложных ситуациях происходит развитие культуры организации.
Существует множество подходов к созданию кодексов корпоративной этики. В большинстве случаев руководители компаний включают в кодекс две составляющие. Это идеологическая и нормативная части. Первая указывает на цели и ценности коллектива сотрудников, а вторая – на стандарты рабочего поведения.
Не всегда идеологическая составляющая включается в сам кодекс. В данном случае свод правил решает управленческие задачи. Кодекс может быть адресован всем сотрудникам, иметь большой объем и специфическое содержание. Подобные инструкции используют в профессионально однородных организациях: банках, консалтинговых компаниях. В крупных неоднородных организациях используют декларативный и развернутый кодексы. Такие документы описывают политику поведения в отношении клиентов, поставщиков, подрядчиков. Кроме того, могут быть описаны ситуации, связаны со злоупотреблениями своим положением.